تُعدّ شركة E2NEXT للحلول التقنية المتكاملة حارسةً أمينةً لبيانات عملائها ومستخدمي منصاتها وأنظمتها. تسري هذه السياسة على جميع خدمات وحلول E2NEXT، بما في ذلك نظام A1 ERP، منصة إدارة المستشفيات (HIS)، أنظمة الجامعات والمطاعم، وتطبيقات الشركات المؤسسية.
باستخدامك لأي من خدمات E2NEXT، فإنك تُقرّ بقراءتك وقبولك لهذه السياسة. نُوصي بمراجعتها دورياً للاطلاع على أي تحديثات.
🗂️
المادة 2
المعلومات التي نجمعها
نجمع الأنواع التالية من البيانات اللازمة لتشغيل خدماتنا وتحسينها، دون تجاوز ما هو ضروري لتقديم الخدمة المتفق عليها:
معلومات الحساب — الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، كلمة المرور المُشفَّرة، والصلاحيات والأدوار الوظيفية داخل المنظومة.
معلومات التواصل — رقم الهاتف، عنوان المؤسسة، المسمى الوظيفي، القسم، ومعلومات المسؤول الرئيسي عن النظام.
بيانات الاستخدام — سجلات الدخول والخروج، التقارير المُولَّدة، العمليات المُنفَّذة، مدة الجلسات، وعنوان IP لأغراض الأمن.
البيانات التشغيلية — المعاملات المالية، بيانات الموارد البشرية، السجلات الطبية للمستشفيات، بيانات الطلاب للجامعات، وبيانات المبيعات والمخزون.
⚙️
المادة 3
كيفية استخدام المعلومات
تُستخدَم البيانات المجموعة حصرياً للأغراض التالية، ولا يتم توظيفها لأي غرض آخر دون موافقة صريحة مسبقة:
تقديم الخدمات — تشغيل الأنظمة وضمان أدائها الأمثل وتقديم الوظائف والميزات المتفق عليها في العقد.
الدعم الفني — تشخيص الأخطاء وحل المشكلات التقنية والاستجابة لطلبات الدعم بكفاءة وفي أقصر وقت ممكن.
تحسين الأداء — تحليل أنماط الاستخدام لتطوير تجربة المستخدم، تحسين واجهات الأنظمة، وإضافة الميزات المطلوبة.
التقارير والتحليلات — توليد تقارير إدارية وإحصاءات تشغيلية وتحليلات أداء لصالح الإدارة العليا في المؤسسة.
الامتثال القانوني — الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية عند الاقتضاء، بما في ذلك الاستجابة للطلبات القضائية المعتمدة.
تطبّق E2NEXT طبقات متعددة من الحماية الأمنية لضمان سلامة بيانات عملائها في جميع الأوقات وعلى كافة المستويات:
التشفير — تشفير كامل للبيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول TLS 1.3 وأثناء التخزين باستخدام معيار AES-256.
إدارة الصلاحيات — نظام تحكم دقيق في الوصول مبني على الأدوار والمستويات الوظيفية مع تطبيق مبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات.
النسخ الاحتياطي — جداول نسخ احتياطي يومية آلية مع اختبار دوري لعمليات الاسترداد وضمان سلامة البيانات المحفوظة.
مراقبة الوصول — سجلات تدقيق شاملة لجميع عمليات الدخول والتعديل وتصدير البيانات مع إشعارات فورية عند كشف أي نشاط مشبوه.
الحماية من الاختراقات — جدران حماية متقدمة وأنظمة كشف التسلل (IDS) ومراقبة شبكية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
لا تقوم E2NEXT ببيع بيانات عملائها أو مشاركتها مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية تحت أي ظرف من الظروف. يمثّل هذا المبدأ أحد أهم التزاماتنا الراسخة والقيم الأساسية لشركتنا.
تُشارَك البيانات فقط في ثلاث حالات استثنائية: عند وجود متطلب قانوني صادر عن جهة قضائية مختصة، مع مزودي الخدمات التقنية الضروريين (الاستضافة، النسخ الاحتياطي) وفق اتفاقيات سرية صارمة مُوقَّعة، أو بموافقة كتابية صريحة ومسبقة من المؤسسة صاحبة البيانات.
تُكفَل لجميع مستخدمي خدمات ومنصات E2NEXT الحقوق التالية المتعلقة ببياناتهم الشخصية، ويمكن ممارستها في أي وقت:
الوصول للبيانات — حق الاطلاع على جميع بياناتك الشخصية المخزنة في أنظمتنا وطلب نسخة كاملة منها دون أي رسوم.
تعديل البيانات — حق تحديث وتصحيح أي معلومات غير دقيقة أو قديمة متعلقة بك أو بمؤسستك في أنظمتنا.
طلب الحذف — حق طلب حذف بياناتك الشخصية وفق الإجراءات المعتمدة وفي حدود الالتزامات التعاقدية والقانونية النافذة.
تصحيح المعلومات — حق الاعتراض على أي معلومة غير صحيحة وطلب مراجعتها وتصحيحها خلال مدة معقولة لا تتجاوز 15 يوم عمل.
🍪
المادة 7
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقع E2NEXT ثلاثة أنواع من ملفات تعريف الارتباط، ولا تُستخدم أيٌّ منها لأغراض الإعلان أو التتبع التجاري:
الملفات الضرورية — لازمة لتشغيل الموقع وتسجيل الدخول الآمن وحفظ إعدادات الجلسة. لا يمكن تعطيلها دون التأثير على الوظائف الأساسية.
الملفات التحليلية — مجهولة الهوية تماماً، تُساعدنا في قياس أداء الموقع وفهم كيفية تفاعل الزوار مع المحتوى لتحسين تجربتهم.
ملفات التفضيلات — تحفظ إعداداتك الشخصية كاللغة المختارة (العربية/الإنجليزية) وطريقة عرض المحتوى لتجربة أكثر تخصيصاً.
تحتفظ E2NEXT بحق تحديث هذه السياسة دورياً لمواكبة التطورات التقنية والمستجدات القانونية وأفضل الممارسات العالمية في مجال حماية البيانات والخصوصية الرقمية.
عند إجراء تعديلات جوهرية، يُخطَر العملاء والمستخدمون عبر البريد الإلكتروني المُسجَّل لمسؤولي النظام وإشعار واضح على لوحة التحكم. يُعدّ استمرارك في استخدام الخدمات بعد نشر التحديث قبولاً ضمنياً للسياسة المُعدَّلة.
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات، أو لممارسة أي من حقوقك الواردة في هذه السياسة، يُرجى التواصل مع الفريق المختص في E2NEXT:
للاطلاع على الشروط والأحكام المنظِّمة لاستخدام خدماتنا، يُرجى زيارة صفحة الشروط والأحكام
