قبول الشروط
بمجرد استخدامك لأي خدمة أو منتج أو نظام مقدَّم من E2NEXT، سواء مباشرةً أو من خلال ممثليك المُفوَّضين، فإنك توافق على الالتزام التام بجميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة. تسري هذه الشروط على جميع أنواع التعاقد مع E2NEXT بما في ذلك عقود التنفيذ والاشتراكات السنوية وعقود الدعم والصيانة.
إذا كنت تمثّل مؤسسةً تجارية أو طبية أو تعليمية أو حكومية، فأنت تُقرّ بامتلاكك الصلاحية القانونية الكافية للالتزام بهذه الشروط نيابةً عن مؤسستك وجميع مستخدميها.
الخدمات المقدمة
تقدم E2NEXT منظومة متكاملة من الخدمات والحلول التقنية المصممة خصيصاً لخدمة المؤسسات العراقية والإقليمية في قطاعات متعددة:
مسؤوليات المستخدم
يتحمّل المستخدم والمؤسسة المتعاقدة المسؤوليات التالية لضمان الاستخدام الأمثل والآمن لأنظمة وخدمات E2NEXT:
الملكية الفكرية
تمتلك شركة E2NEXT جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بأنظمتها وبرمجياتها ومنصاتها وتصاميمها ووثائقها وأي محتوى ذي صلة بخدماتها. تشمل هذه الملكية على سبيل المثال لا الحصر: الكود البرمجي، قواعد البيانات، الخوارزميات، واجهات المستخدم، والشعارات والعلامات التجارية.
لا يمنح التعاقد مع E2NEXT أي حقوق ملكية فكرية للعميل في الكود البرمجي أو قواعد البيانات أو المكونات البرمجية المُستخدَمة، إلا ما تم الاتفاق عليه صراحةً وتحديداً في عقد مكتوب مُوقَّع من الطرفين.
التراخيص والاستخدام
تمنح E2NEXT العميل رخصة محدودة وغير حصرية وغير قابلة للتحويل لاستخدام الأنظمة والخدمات المُتفَّق عليها خلال مدة العقد وفق نطاقه وشروطه المُحدَّدة.
يُحظر على العميل إعادة بيع أو تأجير أو ترخيص أو منح حق وصول لأي جزء من أنظمة E2NEXT أو خدماتها لأطراف ثالثة دون الحصول على إذن كتابي صريح ومسبق من E2NEXT. يُعدّ أي انتهاك لهذا البند موجباً لإنهاء العقد فورياً واتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة.
الدعم الفني والصيانة
توفر E2NEXT مستويات دعم احترافية متعددة لضمان استمرارية عمل الأنظمة وتحقيق أعلى مستويات الأداء والموثوقية:
الدعم الاعتيادي: متاح عبر واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني خلال ساعات العمل الرسمية (السبت - الخميس، 9:00 صباحاً - 5:00 مساءً). الدعم الطارئ: متاح على مدار الساعة للحالات الحرجة التي تؤثر على تشغيل الأنظمة الأساسية. التحديثات الدورية: تُصدَر تحديثات منتظمة لإصلاح الأخطاء وتحسين الأداء وإضافة ميزات جديدة حسب العقد. التدريب: برامج تدريب شاملة للمستخدمين وجلسات توعوية وتأهيلية دورية لضمان الاستخدام الأمثل للأنظمة.
حدود المسؤولية
في حدود ما يسمح به القانون النافذ، لا تتحمّل E2NEXT المسؤولية عن أي خسائر تجارية غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناجمة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات.
لا تتحمّل E2NEXT المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن: إساءة استخدام الأنظمة أو إدخال بيانات غير صحيحة من قِبَل المستخدمين، انقطاع خدمات الإنترنت أو البنية التحتية للشبكات خارج سيطرة الشركة، الأعطال الناتجة عن قوى قاهرة كالكوارث الطبيعية أو النزاعات أو الأوبئة.
تقتصر المسؤولية القصوى لـ E2NEXT في جميع الأحوال على إجمالي المبالغ المدفوعة فعلياً مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهراً السابقة لحدوث الضرر.
السرية وحماية البيانات
تلتزم E2NEXT بالحفاظ على سرية جميع البيانات والمعلومات التشغيلية والتجارية للعميل وعدم الإفصاح عنها لأي طرف ثالث، وذلك دون الحصول على موافقة كتابية صريحة أو بموجب قرار قضائي صادر عن جهة مختصة.
يُطبَّق هذا الالتزام على جميع موظفي E2NEXT والمتعاقدين معها وشركائها ومزودي خدماتها المرتبطين الذين يوقّعون على اتفاقيات سرية صارمة. لمزيد من التفاصيل حول كيفية معالجة البيانات وحمايتها، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الكاملة.
إنهاء الخدمة
يحق لأي طرف إنهاء التعاقد وفق الشروط وفترات الإشعار المنصوص عليها في العقد المُبرَم. تسري الإجراءات التالية عند إنهاء أي عقد مع E2NEXT:
تسليم البيانات: تُقدَّم نسخة كاملة من بيانات العميل بصيغ قياسية قابلة للاستخدام (CSV, Excel, PDF) خلال مدة أقصاها 30 يوم عمل من تاريخ انتهاء العقد. إلغاء الصلاحيات: تُلغى جميع صلاحيات الوصول إلى الأنظمة في اليوم الأول لانتهاء العقد أو في التاريخ المتفق عليه. الاحتفاظ المؤقت: تُحتَفَظ بالبيانات لمدة 90 يوماً إضافية من تاريخ الانتهاء ثم تُحذَف نهائياً وفق معايير الحذف الآمن المعتمدة.
تعديل الشروط
تحتفظ E2NEXT بحق تعديل هذه الشروط والأحكام دورياً لمواكبة التطورات التشريعية والتقنية ومتطلبات السوق. يُخطَر العملاء الحاليون بأي تعديلات جوهرية مسبقاً بفترة لا تقل عن 30 يوم عمل من تاريخ التطبيق المقرر.
تُعتبَر الشروط المُعدَّلة سارية المفعول بعد انقضاء فترة الإشعار ما لم يُبلَّغ E2NEXT كتابياً برفض التعديلات. في حال الرفض، يحق لكلا الطرفين إنهاء العقد وفق شروطه المنصوص عليها.
القانون والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقاً لقوانين جمهورية العراق النافذة، ما لم ينصّ العقد المُبرَم بين الطرفين على اختصاص قضائي مختلف أو قانون حاكم آخر.
تختص المحاكم العراقية ذات الصلاحية في بغداد بالفصل في أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو الخدمات المقدمة. تُشجَّع الأطراف على حلّ النزاعات بالتراضي والوساطة الودية قبل اللجوء إلى الإجراءات القضائية الرسمية، وذلك للحفاظ على علاقة العمل وتوفير الوقت والتكاليف.
معلومات التواصل
للاستفسارات القانونية والتعاقدية أو للتواصل بشأن هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل مع الفريق القانوني والتجاري في E2NEXT عبر القنوات التالية:
للاطلاع على سياسة معالجة البيانات الشخصية وحمايتها، يُرجى زيارة صفحة سياسة الخصوصية